Técnicas de Comunicación

Como facilitadores el poder de comunicar es muy importante, es por esto que les recomiendo ver este entretenido video , que de manera muy simple da tips para comunicarnos mejor.

Antes del video estos son mis apuntes

  • Debemos hablar eficazmente , buscando la interacción y participación de con quienes hablamos.
  • Conversar es un acto de estar focalizado, tener actitud y practicar , para lograr las emociones del mensaje.
  • Para comunicarnos bien estos son los tres factores a tener bajo control
    • Ansiedad bajo control
      • El 85% de las personas sufren de ansiedad al tener que hablar
      • La ansiedad no es mala ayuda a tener foco, energía y dar importancia a lo que se habla.
      • No es superar la ansiedad es saberla administrar.
      • Técnicas para administrar la ansiedad
        • Respira profundo y saludala
        • Comienza con preguntas al público
        • Toma un lenguaje conversacional
        • Posicionarse siempre en el momento presente
    • Reglas básicas
      • Salir del camino (Almacenado y patrones) dejar de reaccionar por el responder.
      • Ver la conversación y preguntas como oportunidades, no como desafíos y amenazas, aclarando y entendiente para de esta manera cocrear y compartir.
      • Disminuir la velocidad y escuchar, ayuda a responder apropiadamente
      • Estructura para la historia(conversación), ayudando a la fluidez, establecer expectativas y ayudar a recordar.
        • Problema/Oportunidad – Solución – Beneficios
        • Qué es?, Por qué?, Siguientes Pasos
    • Hablar espontáneamente 
      • Juego mental entre qué decir y cómo decirlo.

Saludos

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Día Mundial de la Retrospectiva

El 6 de Febrero se realizó el evento  “Día mundial de la retrospectiva” y en Medellín tuvimos nuestro encuentro (Meetup) donde luego de compartir una presentación de Retrospectiva 101 (Presentación) , hicimos un ejercicio sobre el valor que encontramos en las Retrospectivas.

Este es el resultado de la actividad, donde nos hicimos una serie de preguntas y cada participante colocó su respuesta

  • Representación gráfica de la palabra retrospectiva
    • retrospectiva_1
  • Nos gusta de las retrospectivas………………
    • Hacer catarsis
    • Reflexionar de manera guiada
    • Inspeccionar y adaptar
    • Se puede hacer borrón y cuenta nueva
    • Desarrolla la conversación
    • Mejora continua
    • Permite entender el contexto del equipo
    • Oportunidad de mejora, celebración y acuerdos
    • Reflexión de las 3P (Proceso, Producto y Personas)
    • Sacar el tiempo para repensarnos
    • Se centra en el equipo
    • Cuando se evidencia mejoras basado en las propuestas anteriores
    • Conocer el equipo más como amigos que colegas
    • Divertirse con las dinámicas
    • El cómo llegamos acuerdos como equipo
    • Cuando un problema grande se soluciona fácil
    • Conocimiento de las personas del equipo y su cohesión
    • Mejorar las habilidades de escucha
    • Cuando se hablan de las cosas importantes
    • Vitalizar la mejora continua
    • Crítica constructiva
    • Expresar como me siento
    • Espacio para la cultura del dialogo
    • Corazón de la agilidad
    • Sana confrontación
  • Hemos aprendido de las retrospectivas………
    • Mejorar cada día
    • Ponerme en los zapatos de los demás
    • Promover relaciones personales
    • Trabajar para el equipo
    • Encarar problemas
    • Tener datos orienta
    • Importancia de la comunicación
    • Facilitar diferente a involucrarse
    • No es negociable
    • El diálogo cara a cara es el mejor
    • Más compromiso del equipo
    • Incremento de calidad
    • Si se planea y se gestiona funciona
    • Más simple es mejor
    • Que existen muchos lideres
    • Escuchar cuesta
    • En los equipos y las empresas se celebra
    • Ser juiciosa en los planes de mejora
    • Los equipos si mejoran
    • Más apertura y empatia
    • A no suponer
    • No tener miedo de decir lo que se siente
    • La importancia de la persona
    • Escuchar, dejar el ego y trabajo en equipo
  • Nos falta o deseamos de las retrospectivas…………
    • Menos egos
    • Motivación individual de las personas para empoderar de la ceremonia
    • Mucha más confianza
    • Mayor capacidad de conceptualización
    • Entendimiento del contexto
    • Manejo de miembros mediante la empatía
    • Ser autosuficientes no depender del Coach
    • Que realmente el objetivo sea el equipo
    • Apoyo rápido a los impedimentos cuando son de otra área
    • Eliminar los buzones de sugerencia físicos
    • Que todos quieran hacerla, involucrarse y participar
    • Escuchar activamente
    • Más reflexión de la empresa
    • Más lectura sobre retrospectiva
    • No decir por qué sino para qué
    • Qué todos le veamos valor
    • Reconocer los patrones de solución
    • Reconocer las oportunidades de mejora
    • Motivación e inspiración
    • Que nos enfoquemos siempre en la solución
    • Hacer que el equipo busque la mejora

Igualmente gracias por el feedback del evento

retrospectiva_2

Saludos